Términos y condiciones de contratación

1. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación de contenidos y servicios digitales ofrecidos por ORAKLE a consumidores, así como los derechos de acceso y uso que dicha contratación otorga.

2. Cuenta de usuario

Para contratar es necesario disponer de una cuenta. El usuario debe ser mayor de edad: ORAKLE exige una edad mínima de 18 años para registrarse y contratar. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.

3. Tipos de producto

A) Experiencias digitales. Incluyen, entre otras, Tarot, El Oráculo, Carta Astral, Numerología, Diseño Humano, Quiromancia, Interpretación de Sueños, Horóscopo, Compatibilidad/Sinastría e Informe Maestro. Son contenidos y servicios digitales generados de forma automatizada a partir de los datos aportados por el usuario.

B) Créditos y usos. Determinados productos conceden un número concreto de usos o interpretaciones dentro de la plataforma. Estos usos son una funcionalidad interna del servicio: no constituyen dinero electrónico, no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero y no son transferibles entre cuentas.

C) Packs. Un pack puede conceder varias experiencias o usos conforme a la descripción comercial vigente en el momento de la compra. Si el usuario ya dispone de alguno de los elementos incluidos, se aplicará la lógica de concesión descrita en la ficha del producto.

D) Barajas digitales. La compra concede el derecho de acceso y uso digital de la baraja dentro de ORAKLE, en las condiciones indicadas en el producto. La compra no transmite copyright, propiedad intelectual, ni derechos de reproducción, distribución, transformación o explotación comercial sobre sus ilustraciones o textos: el usuario adquiere únicamente una licencia de uso personal y no exclusiva dentro de la plataforma.

E) Productos gratuitos. Algunas experiencias se ofrecen sin coste y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento.

4. Naturaleza automatizada del servicio

ORAKLE genera sus contenidos mediante sistemas automatizados: inteligencia artificial, motores algorítmicos y simbólicos, datos introducidos por el usuario y metodologías y contenidos propios o licenciados.

• Los resultados no se presentan como hechos objetivos ni verificados.
• Las respuestas pueden variar entre ejecuciones aunque los datos sean idénticos.
• La inteligencia artificial puede cometer errores o generar contenido inexacto.
• Determinadas experiencias dependen directamente de los datos aportados: el usuario debe comprobar que son correctos antes de ejecutarlas.
• ORAKLE no garantiza exactitud absoluta ni resultados concretos.

5. Precios y pagos

Los precios se muestran en euros (EUR), dólares estadounidenses (USD) o libras esterlinas (GBP), según la moneda seleccionada. El importe que se muestra antes de confirmar la compra es el importe que se cobra.

El tratamiento fiscal aplicable a cada transacción se determinará conforme a la configuración fiscal y comercial vigente en el momento de la compra y se reflejará en el proceso de pago y en el justificante correspondiente.

6. Entrega y ejecución digital

Todos los productos son de naturaleza digital. Tras la confirmación del pago, el acceso, los usos o el contenido adquirido se activan en la cuenta del usuario.

Cuando el usuario solicita la ejecución inmediata de una experiencia, el servicio puede comenzar de forma inmediata tras la compra o la activación, sin esperar al plazo de desistimiento.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación de contenidos y servicios digitales, sin necesidad de justificación.

No obstante, tratándose de contenidos digitales no suministrados en soporte material y de servicios digitales de ejecución inmediata, el derecho de desistimiento se pierde cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con tu reconocimiento de que, en consecuencia, pierdes dicho derecho.

Mientras una experiencia no haya sido ejecutada ni su uso consumido, puedes solicitar el desistimiento contactando con soporte. Si la ejecución ya se ha iniciado con tu consentimiento expreso, el desistimiento no resultará aplicable a esa ejecución.

8. Reembolsos e incidencias

Las solicitudes se gestionan manualmente por el equipo de soporte. Consulta la política de reembolsos para conocer el detalle del procedimiento.

9. Uso aceptable

• No introducir contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
• No utilizar las experiencias para ofrecer asesoramiento profesional a terceros.
• No revender, redistribuir ni explotar comercialmente los resultados o las barajas.
• No manipular ni eludir los mecanismos de acceso, usos o créditos.

10. Modificaciones y vigencia

ORAKLE puede actualizar estas condiciones. La versión aplicable a cada compra es la vigente en el momento de realizarla. Los informes definitivos ya generados permanecerán accesibles conforme a la lógica del producto contratado.

11. Ley aplicable y reclamaciones

Se aplica la legislación española y de la Unión Europea que corresponda, respetando los derechos imperativos del consumidor. Para cualquier reclamación puedes escribir a info@medilear.com.