Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: MEDILEAR SOLUTIONS SL (titular de ORAKLE AI).
• NIF: B23864895
• Domicilio: Calle Neptuno 12, 45216 Carranque, Toledo, España
• Contacto en materia de protección de datos: info@medilear.com
• Soporte: info@medilear.com

2. Datos que tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Cuenta: correo electrónico, identificador de usuario y credenciales de autenticación gestionadas por el proveedor de identidad.
• Perfil: nombre o alias, idioma, zona horaria y fecha de nacimiento (necesaria para las experiencias basadas en datos natales y para verificar la edad mínima).
• Datos natales aportados para determinadas experiencias: fecha, hora y lugar de nacimiento.
• Preguntas y textos libres introducidos en las experiencias que lo permiten.
• Imágenes de manos, cuando utilizas la experiencia de quiromancia que requiere fotografía.
• Resultados e informes generados y su historial.
• Compras: producto, importe, moneda, estado y referencias del proveedor de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos técnicos mínimos y analítica propia: identificadores de sesión y visitante, idioma, moneda, tipo de dispositivo, páginas vistas y eventos de uso.

Procesamiento temporal frente a almacenamiento: algunas experiencias procesan datos para generar el resultado sin conservarlos. En concreto, en el Informe Maestro las fotografías de manos no se persisten: se procesan para la elaboración del informe y no se guardan como imagen.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Prestación del servicio contratado y gestión de la cuenta: ejecución del contrato.
• Gestión de compras, accesos, usos y soporte: ejecución del contrato y obligaciones legales.
• Seguridad, prevención de abuso y trazabilidad de transacciones: interés legítimo y obligaciones legales.
• Analítica propia de producto para entender el uso de la plataforma y mejorarla: consentimiento del usuario. La analítica está desactivada por defecto y sólo se activa si la aceptas; puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales: obligación legal.

4. Conservación

Conservamos los datos de cuenta y los resultados mientras la cuenta esté activa. Los datos de compra se conservan durante los plazos legales de prescripción contable y fiscal. Los datos analíticos se conservan de forma agregada o durante periodos limitados.

5. Destinatarios y encargados

Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Proveedor de infraestructura y alojamiento de la aplicación.
• Proveedor de base de datos, autenticación y almacenamiento gestionado.
• Stripe, como proveedor de pagos.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial utilizados para generar las interpretaciones.
• Analítica propia alojada en nuestra propia base de datos (no utilizamos plataformas publicitarias de terceros).

La relación detallada y actualizada de encargados se completará y publicará antes de la apertura comercial.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se aplican las garantías previstas por la normativa europea, como las cláusulas contractuales tipo.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@medilear.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

8. Información sensible en textos libres

ORAKLE no solicita información médica, financiera, documentos de identidad, contraseñas ni datos de terceros. Te recomendamos no introducir información especialmente sensible o innecesaria en las preguntas de texto libre de las experiencias.

9. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. El registro y la contratación exigen una edad mínima de 18 años.